Son muchos usuarios los que nos han preguntado por nuestras redes sociales como pueden ponerse en contacto con Facebook de forma oficial. El hecho, es que ponerse en contacto con esta enorme empresa es muy difícil y más si deseas hacerlo por chat privado.
Te vamos a enseñar las alternativas y opciones para ponerte en contacto con Facebook y poder así resolver tu problema.
Pero nos gustaría avisar, de que Facebook no responderá preguntas que se puedan encontrar en su sitio web, usuarios que preguntan dudas semejantes a las siguientes no serán respondidas:
- ¿Porque estoy bloqueado?
- ¿Como recuperar mi cuenta de Facebook?
- Quiero bloquear a una cuenta que me esta suplantando…
Todas esas cuestiones vienen en el Servicio de ayuda de Facebook. Antes de ponerse en contacto con ellos hay que pensar si realmente es tan importante como para comunicarlo directamente.
Contactar con Facebook por email o por chat
Cualquier notificación o mensaje que se le quiera hacer llegar a la empresa no puede hacerse directamente desde un chat, ya que ellos desde hace años no cuentan con este servicio. Como tienen mas de 100 millones de usuarios no podrían dar respuesta a todos.
Puedes contactar con Facebook por email a los siguientes departamentos:
⚖️ Departamento legal: records@facebook.com & subpoena@facebook.com
🚶 Datos personales: datarequests@fb.com
💰 Departamento publicitario: advertise@fb.com
©️ Departamento de propiedad intelectual: ip@fb.com
👇 Pero si sigues leyendo más abajo encontrarás la opción viable para entrar en contacto con Facebook.
Notificar la muerte de un usuario a Facebook
Si lo que deseas es dar la baja de un usuario cercano a tí, que ha fallecido, no hace falta entrar en contacto directo con FB. Puedes solicitar que borren su cuenta o que se convierta en una cuenta de conmemoración del usuario fallecido, a través del siguiente link: https://www.facebook.com/help/requestmemorialization
Crear una pregunta en la comunidad de Facebook
La mejor forma de obtener respuesta a tu duda con Facebook, es hacer la pregunta publicamente a la comunidad de ayuda de Facebook. Aunque no es una respuesta oficial de Facebook, se sabe que a veces los propios trabajadores de la red social contestan de forma personal, sin mostrar que son trabajadores (para no ser atosigados a preguntas).
Para crear una pregunta a la comunidad y que te contacten debes de hacerla desde: https://www.facebook.com/help/community/asked/
Recuperar cuenta de Facebook
Y por último si lo que estas buscando es como recuperar una cuenta de Facebook, te informamos de que puedes hacerlo sin tener que ponerte en contacto con ellos! Te enseñamos que cuentas pueden ser recuperadas:
- Cuentas Borradas.
- Cuentas olvidadas.
- Si una cuenta de Facebook ha sido hackeada.
- Desbloquear cuenta de Facebook.
Lo primero que debes de hacer es comprobar el email recibido por parte de Facebook, y seguir los pasos indicados.
➡️ Si la cuenta ha sido bloqueada por Facebook, debes de aportar la información pertinente que solicita, normalmente DNI o cédula o tu ID number.
➡️ Si tu cuenta ha sido hackeada y no puedes recuperarla, lo único que puedes hacer es crearte una cuenta nueva y pedir a tus amigos y familiares que denuncien tu cuenta antigua (como suplantación de identidad).
Dirección de Facebook en los diferentes países
También como última opción es mandar una carta al servicio de ATENCIÓN AL CLIENTE DE FACEBOOK de sus oficina o personarse allí mismo.
🇪🇸Facebook España, Madrid: Paseo Castellana, 35, Madrid, 28046 , Madrid
🇦🇷 Facebook Argentina, Buenos Aires: Avenida Leandro N. Alem 1110, Piso 13, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
🇲🇽 Facebook México: Pedregal 24, Lomas – Virreyes, Lomas de Chapultepec V Secc., 11040 Ciudad de México, CDMX, México